Recuperar cuenta si perdiste el número o el correo (Paso a paso)

Si ya no tienes acceso al correo electrónico ni al número de teléfono que usabas en tu cuenta de Facebook, aún hay formas de intentar recuperar el acceso.

Facebook ofrece algunas alternativas de verificación de identidad que puedes seguir detalladamente a continuación:

✅ Paso 1: Ve al centro de recuperación de cuentas de Facebook

1. Abre tu navegador y visita:
   👉 facebook.com/login/identify
2. También puedes acceder desde la app tocando en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
3. En el campo de búsqueda, escribe tu nombre completo, el que aparece en tu perfil.

💡 Consejo: Si no aparece tu cuenta, pídele a un amigo que copie el enlace de tu perfil y te lo envíe. Pégalo en el buscador de esa página para localizar tu cuenta.

✅ Paso 2: Selecciona tu cuenta y haz clic en “¿Ya no tienes acceso?”

1. Una vez que encuentres tu cuenta, Facebook te mostrará las opciones disponibles para enviarte un código de recuperación (por correo o teléfono).
2. Como no tienes acceso a ninguno de ellos, haz clic en el enlace que dice:
   👉 “¿Ya no tienes acceso a estos?”

Essa é a chave para iniciar um processo alternativo de verificação de identidade.

✅ Paso 3: Intenta recuperar tu cuenta respondiendo preguntas de seguridad

1. Facebook te pedirá verificar tu identidad por otros métodos, si están disponibles:
   • Responder preguntas de seguridad que configuraste en el pasado.
   • Identificar amigos en fotos que te mostrará Facebook.
2. Responde con precisión y calma, ya que solo tendrás una cantidad limitada de intentos.

🔒 Importante: Si no configuraste métodos alternativos de recuperación previamente, estas opciones pueden no aparecer.

✅ Paso 4: Proporciona un nuevo correo electrónico

1. Si logras superar la verificación, Facebook te permitirá añadir un nuevo correo electrónico o número.
2. Escribe una dirección de correo válida a la que tengas acceso actualmente.
3. Facebook usará ese nuevo correo para enviarte un enlace de restablecimiento o instrucciones de reactivación.

📌 Anota este nuevo correo como tu contacto principal en tu cuenta una vez recuperada.

✅ Paso 5: Espera la revisión de tu solicitud (si aplica)

En algunos casos, especialmente si no puedes pasar los métodos de verificación:

• Facebook mostrará una notificación: “Revisaremos tu solicitud y te notificaremos por correo electrónico”.
• El proceso puede tardar entre 24 y 72 horas.

✅ Durante ese tiempo, revisa tu correo (incluyendo la carpeta de spam) y no envíes solicitudes duplicadas.

✅ Paso 6: Sigue el enlace enviado por Facebook y restablece tu contraseña

1. Si Facebook valida tu identidad, recibirás un correo con un enlace para restablecer la contraseña.
2. Haz clic en el enlace, crea una nueva contraseña y guarda los cambios.
3. Accede normalmente a tu cuenta.

✅ Paso 7: Actualiza tu información de contacto

Una vez dentro de tu cuenta:

1. Ve a Configuración > Información personal y de la cuenta.
2. Añade un nuevo número de teléfono y/o correo electrónico.
3. Elimina los métodos antiguos a los que ya no tienes acceso.
4. Activa la verificación en dos pasos para mayor seguridad.