Recuperar cuenta hackeada o comprometida (Paso a paso)

Si crees que alguien más accedió a tu cuenta de Facebook, la modificó sin tu permiso, cambió tu contraseña, correo o número, o está publicando contenido en tu nombre, es fundamental actuar de inmediato.

A seguir, te mostramos el proceso más seguro para intentar recuperarla:

✅ Paso 1: Ve directamente al centro de cuentas comprometidas de Facebook

1. Abre tu navegador y accede a:
   👉 facebook.com/hacked
2. Esta es la página oficial de Facebook para reportar cuentas comprometidas.
3. Haz clic en el botón “Mi cuenta está comprometida” o equivalente.

✅ Paso 2: Ingresa tu información para localizar la cuenta

1. Introduce tu correo electrónico, número de teléfono o nombre completo asociado a la cuenta.
2. Haz clic en “Buscar”.
3. Selecciona tu cuenta en los resultados.

💡 Consejo: Si no aparece, pídele a un amigo que te envíe el enlace a tu perfil para usarlo en esta etapa.

✅ Paso 3: Indica el motivo por el cual crees que tu cuenta fue hackeada

Facebook te mostrará opciones como:

• Alguien accedió sin mi permiso
• Alguien está publicando en mi nombre
• Cambió mi información personal
• No puedo acceder a mi cuenta

Selecciona la que mejor describa tu caso y haz clic en “Continuar”.

✅ Paso 4: Ingresa tu contraseña actual o anterior

1. Si Facebook lo solicita, escribe la contraseña que recuerdas haber usado recientemente.
2. Si no recuerdas ninguna, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el proceso de recuperación.
3. Si tu contraseña fue cambiada por el atacante, intenta usar el enlace “Ya no tengo acceso”.

✅ Paso 5: Verifica tu identidad

Facebook puede pedirte:

• Confirmar tu número o correo electrónico.
• Responder preguntas de seguridad.
• Identificar amigos en fotos.
• Ingresar un código enviado por SMS o correo (si aún tienes acceso).
• En casos extremos, subir una foto de tu documento de identidad oficial.

⚠️ Importante: Proporciona información precisa y solo en los canales oficiales de Facebook.

✅ Paso 6: Restaura el acceso y cambia tu contraseña

1. Una vez validada tu identidad, Facebook te permitirá crear una nueva contraseña segura.
2. Asegúrate de que sea completamente distinta a la anterior.
3. Confirma y accede a tu cuenta nuevamente.

✅ Paso 7: Revisa y protege tu cuenta después de recuperarla

Después de recuperar el acceso:

1. Ve a Configuración > Seguridad e inicio de sesión.
2. Revisa la sección “Dónde iniciaste sesión”:
   • Cierra sesiones que no reconozcas.
3. Cambia tu correo electrónico y número de recuperación, si fueron modificados.
4. Activa la verificación en dos pasos para mayor protección futura.

🚫 Si no puedes recuperar tu cuenta por este método

• Pide a tus amigos que reporten tu perfil como hackeado.
• Intenta acceder desde un dispositivo donde ya estabas conectado.
• Repite el proceso desde otro navegador o red Wi-Fi.
• Espera 24-72 horas si ya enviaste un formulario de verificación.